Гарантия
Мы уверены в качестве нашей продукции и предоставляем расширенную гарантию на все светильники
5 лет гарантии
На все светодиодные светильники собственного производства
Бесплатная замена
При выходе из строя в гарантийный период — бесплатный ремонт или замена
Простое оформление
Для гарантийного обслуживания достаточно предоставить документы на покупку
Покрывается гарантией
- Выход из строя светодиодов
- Неисправность драйвера питания
- Дефекты корпуса (заводской брак)
- Нарушение герметичности (для IP65+)
- Несоответствие заявленным характеристикам
- Отказ электронных компонентов
Не покрывается гарантией
- Механические повреждения
- Нарушение условий эксплуатации
- Самостоятельный ремонт или модификация
- Повреждения из-за скачков напряжения
- Естественный износ (после гарантийного срока)
- Использование не по назначению
Порядок гарантийного обслуживания
Обращение
Свяжитесь с нами по телефону или email, опишите проблему
Диагностика
Отправьте светильник для диагностики или пришлите фото/видео неисправности
Решение
После подтверждения гарантийного случая — ремонт или замена за наш счёт
Возврат
Отремонтированный или новый светильник отправляется вам бесплатно
Важно: сохраняйте документы
Для гарантийного обслуживания необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (товарный чек, накладная, УПД). Рекомендуем сохранять документы в течение всего гарантийного срока. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи, указанной в документах.
Нужна гарантийная поддержка?
Свяжитесь с нашей службой поддержки для оформления гарантийного обращения
Вопросы о гарантии
Что покрывает гарантия 5 лет?
Гарантия покрывает выход из строя светодиодов, неисправности драйвера питания, заводские дефекты корпуса и нарушение герметичности для моделей с IP65 и выше при соблюдении условий эксплуатации.
Как оформить гарантийное обращение?
Свяжитесь с отделом технической поддержки по телефону или email, приложите документы на покупку (счёт, накладную). Менеджер оформит заявку и согласует замену или ремонт.
Что не покрывает гарантия?
Гарантия не распространяется на повреждения от механического воздействия, нарушения схемы подключения, скачков напряжения выше допустимого диапазона и работы в условиях, не соответствующих IP-рейтингу.